ある食品卸売企業が「完璧すぎる顧客」との練習をやめた方法
すべての担当者が、同じ友好的な顧客を相手に練習していました。実際のバイヤーは友好的ではありませんでした。態度と来訪目的を意図して選ぶことを描いた複合シナリオです。
最初の実際の通話をアップロードする前に:VP of Salesが知っておくべきこと
実際の通話のアップロードは簡単です。その先にある、事前に知っておくべき制約——誰の名前で記録されるか、誰が採点されるか、何ができないか——を解説します。