참여에서 증명으로 — 트레이닝 예산을 승인받는 KPI 프레임워크
"롤플레이 400시간을 이수했습니다"로는 트레이닝 예산을 지킬 수 없습니다. CFO가 있는 자리에서 무엇을 측정하고 어떻게 말해야 하는지 알려드립니다.
한 산업용 장비 제조사가 자사 트레이닝 스택을 직접 팩트체크한 방법
한 산업용 장비 제조사가 자사 플랫폼에 퍼블릭 매뉴얼 테스트를 실행했습니다. 플랫폼은 아무 말도 하지 않았습니다. 그 침묵이 무엇을 말해주었는지 소개합니다.