参加から証明へ——研修予算を承認させるKPIフレームワーク
「ロールプレイを400時間実施しました」では研修予算は守れません。CFOのいる場で何を測定し、どう伝えるべきかを解説します。
ある産業用機器メーカーが自社のトレーニングスタックを自らファクトチェックした方法
ある産業用機器メーカーが、自社プラットフォームにパブリックマニュアルテストを実行しました。プラットフォームは何も言いませんでした。その沈黙が何を意味していたのかをご紹介します。