통화 트랜스크립트에서 “무제한”이라는 단어를 검색하면, “사실상 한도가 없어요”라고 말한 담당자를 놓치게 됩니다. “48개월”을 검색하면, “4년 동안 보장돼요”라고 말한 담당자를 놓치게 됩니다. 키워드 매칭은 미리 찾도록 지정된 단어만 포착합니다. 실제로 무엇이...