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연습용 페르소나 알아보기: AI 고객 페르소나는 실제로 어떻게 만들어지는가

2026年10月12日

모든 연습 세션은 모의 고객에서 시작합니다. EOS 페르소나가 어디서 오는지, 무엇이 담겨 있는지, 그리고 태도(demeanor)가 실제로 무엇을 바꾸는지 설명합니다.

2026年10月12日

신규 어드바이저가 월요일 아침 실제 고객 통화를 진행했습니다. 오후가 되자 매니저는 그녀가 무엇을 말했고 무엇이 뒷받침되었는지 정확히 보여주는 클레임 단위 리포트를 손에 쥐고 있었습니다.

2026年10月7日

온보딩에서 자동 승인되는 제품은 극히 일부입니다. 나머지 카탈로그에 실제로 무슨 일이 일어나는지, 그리고 승인이 어떻게 작동하는지 정확히 설명합니다.

2026年9月28日

한 상업용 부동산 기업이 예산 심사에 "롤플레이 400시간"을 들고 갔습니다. CFO는 되물었습니다. 이들이 노력 지표를 증거로 바꾼 방법을 소개합니다.

2026年9月28日

신입 담당자가 월요일 아침 실제 고객 통화를 업로드합니다. 그날 오후 매니저가 실제로 볼 수 있는 것은 무엇일까요 — 그리고 '세일즈 가능'이 아직 의미하지 않는 것은 무엇일까요.

2026年9月21日

"롤플레이 400시간을 이수했습니다"로는 트레이닝 예산을 지킬 수 없습니다. CFO가 있는 자리에서 무엇을 측정하고 어떻게 말해야 하는지 알려드립니다.

2026年9月21日

한 산업용 장비 제조사가 자사 플랫폼에 퍼블릭 매뉴얼 테스트를 실행했습니다. 플랫폼은 아무 말도 하지 않았습니다. 그 침묵이 무엇을 말해주었는지 소개합니다.

2026年9月14日

구매하기 전에 어떤 AI 세일즈 롤플레이 도구에도 실행할 수 있는 매뉴얼 5개 테스트 — 벤더 데모도, 내부 정보도 필요 없습니다.

2026年9月11日

지역 세일즈 디렉터에게는 분기마다 숫자로 드러나는 문제가 있었습니다. 매장 방문객은 늘고 있었습니다. 고객 문의도 활발했습니다. 그의 담당자들은 친절했고, 세련됐고, 클로징도 잘했습니다. 그런데도 전환율은 제자리걸음이었습니다. 너무 많은 고객이 구매할 준비가 된...

2026年9月7日

카운터 앞에 서 있는 고객, 혹은 전화 너머의 고객은 이미 검색을 마쳤습니다. 그 요금제의 실제 데이터 한도를 알고 있습니다. 트림 비교 페이지를 읽었습니다. 매장에 있는 배터리 벤치마크 하나가 아니라, 리뷰...